为及时了解和解决学生在学习、生活中遇到的困难，及时收集师生对学院建设和发展的合理化意见和建议，提高工作效率，加强信息反馈，经学院研究即日起开通“书记、院长信箱”。现将使用说明如下：

一、受理范围

1.涉及学院改革、发展、稳定方面的意见和建议。

2.关系师生员工切身利益的问题。

3.学院有关部门不受理或对其处理结果不满意的问题。

4.反映有关人员的问题。

5.其他需要学院研究解决的问题。

二、来信须知

1.来信人应客观、真实反映问题，尽可能提供详尽情况，明确个人诉求；做到言语文明，不得捏造事实，辱骂、诬陷他人，侵犯他人隐私；不得损害其他师生员工和组织的合法权益。非真实、不文明来信不予处理。

2.要按照程序逐级反映问题。按照办事程序，来信人应先向学院有关部门或个人反映问题，对处理结果不满意可根据问题情况向书记或院长信箱反映。

3.恶意捏造事实诬陷他人，造成严重后果的，移交司法机关处理。

三、书记、院长信箱

书记信箱：492099737@qq.com

院长信箱：30110201@huuc.edu.cn

收到来信后，根据来信反映情况，能当日解决的当日解决，不能及时解决的一周内安排解决。